企業が求める人材

・掛ける前に用件を整理しておくこと。
・メモは必ず用意する。
・相手の迷惑になりそうな時間帯（始業・就業時前後や遅い時間、昼食時等）は避けます。
・まず名乗り、担当部署・担当者に取り次いでもらうこと。
・用件は分かりやすく端的に、ハッキリとした喋りを心掛けます。
・先方不在の場合は帰社予定時刻などを確認して改めて電話をすることを伝えるように。
・最後に「お忙しいところ、ありがとうございました」と、感謝の言葉を添えます。

敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」があるが、「尊敬語」と「謙譲語」を混同しているケースが見受けられるので、立場をよく考えて使い分けること。

丁寧語
・接頭語の「お」や、「です」「ます」など、日常的につかう丁寧な表現です。

尊敬語
・相手に対して敬意をはらった表現。
「いらっしゃる」「おっしゃる」「ご覧になる」などになる。

謙譲語
・自分に対してへりくだった表現（それによって相手への敬意を表す）。
「うかがう」「申し上げる」「承る」「いただく」などになる。

直接会話する時も電話の場合も、まず名乗ること。
・自分のことは「わたくし」と言うのが基本。
・就活中の学生”ということがはっきりわかるように大学・学部名も名乗った方が良い。
相手には敬称を必ずつけて呼ぶ。「○○さま」「○○さん」
お願いする時「恐れ入りますが～お願い出来ますでしょうか」
謝罪する時「申し訳ありません」
最後にお礼の言葉を添えよう。「ありがとうございます（ございました）」「お世話になりました」

最も基本的な表現ですが、敬語の適切な使い分けができると、面接でも自信をもって臨めると思います。
普段から家族や親戚など目上の人に積極的に話し掛けて、表現の善し悪しを指摘してもらうと良い。