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敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」があるが、「尊敬語」と「謙譲語」を混同しているケースが見受けられるので、立場をよく考えて使い分けること。

丁寧語
・接頭語の「お」や、「です」「ます」など、日常的につかう丁寧な表現です。

尊敬語
・相手に対して敬意をはらった表現。
「いらっしゃる」「おっしゃる」「ご覧になる」などになる。

謙譲語
・自分に対してへりくだった表現（それによって相手への敬意を表す）。
「うかがう」「申し上げる」「承る」「いただく」などになる。